? 著名管理培訓+咨詢的雙棲專家
? 中國智能制造協(xié)會智能生產(chǎn)咨詢專家
? 中國工業(yè)工程協(xié)會專家組顧問
? 中國職業(yè)健康與安全促進會特聘顧問
? 中國HR3000強專家評委
? 中國包裝協(xié)會專家組委員
? 曾任職富士康科技集團資深副總、IE學院副院長，資深副總，專注工廠研究20年；為超過300家工業(yè)企業(yè)提供管理咨詢服務
? 段富輝老師是鴻海富士康eCMMS運營模式的主要奠基人之一，成功創(chuàng)建富士康四大管控系統(tǒng)，包括工管系統(tǒng)、品管系統(tǒng)、生管系統(tǒng)和經(jīng)管系統(tǒng)，并擴展至集團全球。在擔任富士康集團“標準化推行處”項目經(jīng)理期間，用3年時間將富士康生產(chǎn)效率做到全球第一并持續(xù)至今，用4年時間將富士康推進世界500強行列，期間從未發(fā)生重大質量問題，效率及利潤率增漲在同行業(yè)中持續(xù)遙遙領先；
沒有質量，就沒有企業(yè)的明天！
質量在企業(yè)的誤區(qū)：質量是品管部門的事；質量是品檢員檢查出來的；質量會增加企業(yè)的成本；質檢員可有可無；
2007年廣東省佛山利達玩具王國毀于一個玩具門把手上， 20公斤不合格色粉質量問題使工廠關閉，被員工稱為好老板的張樹鴻上吊自殺；
2008年三鹿奶粉的三聚氰胺事件，給受害兒童與家庭帶來痛苦與傷害、多年建立起的民族品牌受到毀滅性打擊，眾多企業(yè)高管入獄。
近日全國長春長生疫苗造假事件讓全國上下一片嘩然和一片恐慌，企業(yè)瞬間關閉、領導入獄、政符主管部門接受調查…….
質量作為企業(yè)競爭的決戰(zhàn)場，在Q（質量）、C（成本）、D（交期）、S（服務）全方位激烈競爭，如何開展全員、全方位、全面地對產(chǎn)品和服務實施有效的管理，如何達成零缺陷質量承諾與顧客的滿意是每個企業(yè)都必須應對的挑戰(zhàn)與任務。
本課程研修全面質量管理實務，學會全面質量控制推動的過程和方法，以全員參與和質量文化作保證，通過“全員、全方位、全過程”的質量管控，提升“物的品質、事的品質、人的品質、環(huán)境的品質”為手段，最終實現(xiàn) “零缺陷、感動客戶”的企業(yè)目標。
深入解析質量問題產(chǎn)生原因；
了解解決質量問題的運作體系和流程；
員工自發(fā)參與質量控制的方法；
了解利用團隊方式來解決質量問題方法；
掌握如何解決和固化頻發(fā)質量問題的方法；
識別并能正確應用解決問題的常用工具；
獲得解決問題所需的知識和技巧，明確解決問題的結構化方法。
第一講：企業(yè)質量管理的現(xiàn)狀
1、品質概念
2、現(xiàn)場品質不良對企業(yè)造成的影響
3、產(chǎn)品品質良好的條件
4、現(xiàn)場品質的5個謬誤與真相
5、現(xiàn)場品質的六個指標
6、品質的觀念和意識
7、品質管理的價值理念
8、品質管理成功的條件
9、品管部在組織中的位置
10、品管部的組織分工
第二講：現(xiàn)場人員對品質的錯誤認識
1、不積極的生產(chǎn)管理者
2、現(xiàn)場班組長主要失誤
3、品管員的誤區(qū)
4、現(xiàn)場品管主要問題
（案例：生產(chǎn)與品質協(xié)調）
第三講：常用質量管理工具與與品管圈活動
1、 4M1E：識別、控制與消除質量異常
2、 統(tǒng)計方法基礎
3、 MIL-STD-105E(GB2828)抽樣規(guī)則
4、 MIL-STD-1916使用及注意事項
5、 5S活動精要與質量控制的關系
6、 8D及其應用
7、 防呆作業(yè)法與糾錯
8、 合理化改善制度
9、 QCC品管圈的作用與意義
10、 QCC品管圈的組成與推行方式
11、 QCC品管圈的的工具
12、 案例：QCC品管圈活動實例
第四講：如何控制原材料的品質
1、供應商責任
2、供應商的選擇
3、對供應商進行評價，通常采用5Ｒ法
4、原材料品質控制
5、海爾對供應商管理案例
第五講：現(xiàn)場常見的品質異常
1、現(xiàn)場問題的種類
2、現(xiàn)場常見的品質問題
3、設計不良的原因
4、生產(chǎn)技術品質不良的原因
5、制程品質不良的原因
6、管理品質不良的原因
第六講：現(xiàn)場品質異常的原因分析
1、現(xiàn)場品質管理的基本要素
2、掌握品質變異的原因
3、如何提升“人”的品質
4、如何培訓自主管理（案例：技能比賽）
5、如何提升“機”的品質（5S管理案例）
6、如何提升“料”的品質
7、如何提升“法”的品質（防呆案例）
8、如何提升“環(huán)”的品質
第七講：如何有效執(zhí)行制程控制
1、制程控制的步驟
2、制程控制的依據(jù)
3、制程控制的方法（案例）
4、制程異常的處理（案例）
5、在制品的控制
6、制程品質分析（案例：月度質量分析會）
7、案例分析會對品質異常改善促進
第八講：生產(chǎn)現(xiàn)場的質量管理
1、 操作標準（SOP）與檢驗標準(SIP)
2、 三現(xiàn)主義
3、 三不主義
4、 三不主義如何落實與考核
5、 三檢體系
6、 問題發(fā)生與解決（5Why與5W2H）
7、 防呆改善
8、 目視化管理
9、 質量競賽
第九講： 全面質量管理推行實務
1、 全面質量管理現(xiàn)狀與日、美、臺、民企對比
2、 全面質量管理與品管系統(tǒng)規(guī)劃
3、 全面質量管理與品管組織運作
4、 全面質量管理推行步驟
5、 全公司質量培訓如何展開？
6、 培訓時機、培訓方式、效果與領導力掌控
7、 全面質量管理與質量文化
8、 品管組織架構與生產(chǎn)、工程部門關系協(xié)調
9、 如何形成全員參與和全員改善的企業(yè)文化
10、 實施全面質量管理常見問題
11、 案例：某公司全面質量管理推行方案
課程總結：提問、答疑
